오류 제보·정정 요청·안전 문의

문의할 수 있는 항목을 먼저 구분해 주세요

주소가 틀렸나요, 아니면 위험이 의심되나요? 문의 목적을 먼저 나누면 불필요한 주소 노출을 줄이고 확인 순서를 정하기 쉽습니다. 특히 문자나 메신저로 받은 전체 URL에는 개인별 식별값이 포함될 수 있으므로 공개 댓글이나 게시물에 그대로 적지 마세요.

문의 항목	해당하는 경우	함께 알려줄 내용	우선 조치
오류 제보	도메인 철자, 설명, 점검 기준, 안내 문구가 실제 정보와 다른 경우	오류가 있는 문장과 확인한 날짜, 대조한 공식 출처 이름	추정 대신 수정이 필요한 부분을 구체적으로 표시합니다.
정정 요청	공식 주소가 변경됐거나 기존 출처가 깨진 경우	변경 전·후 도메인, 변경 사실을 확인할 수 있는 공지 위치	새 주소가 기존 공식 채널에서도 안내되는지 먼저 대조합니다.
의심 주소 신고	로그인·결제를 재촉하거나 유사 철자, 다단계 리디렉션, 단축 URL이 확인된 경우	받은 시각과 매체, 표시된 발신자, 이동 과정의 화면 기록	접속과 입력을 중단합니다. 전체 URL은 공개하지 말고 별도로 보존합니다.
개인정보 삭제 요청	이름, 연락처, 계정 식별자 또는 개인별 링크가 본문에 노출된 경우	노출 위치, 삭제할 정보의 범위, 본인 또는 대리 관계를 확인할 최소 자료	신분증 전체 사본처럼 불필요한 정보는 보내지 않습니다.
정책·권리 문의	검토 기준, 수정 이력, 게시 중단 또는 권리 침해 절차를 확인하려는 경우	관련 페이지 제목, 요청 사유, 원하는 처리 범위	안전 판정 요청과 권리 요청을 분리해 작성합니다.

제보 전에 확인할 순서

입력을 멈춥니다. 의심 페이지에서 비밀번호, 인증번호, 카드 정보 또는 앱 설치 권한을 요구했다면 더 진행하지 않습니다.
출처를 기록합니다. 검색 결과인지 문자·메신저인지, 어떤 문구와 함께 전달됐는지 적습니다.
증거를 보존합니다. 화면, 수신 시각, 발신 정보와 리디렉션 순서를 캡처하되 다른 사람의 개인정보는 가립니다.
공식 채널과 대조합니다. 검색광고나 전달받은 링크가 아니라 기존 영수증, 공식 앱, 사업자 공지 등 독립된 경로에서 도메인을 확인합니다.
항목을 나눠 문의합니다. 문구 오류와 보안 의심, 개인정보 삭제를 한 요청에 섞지 않으면 필요한 조치를 구분하기 쉽습니다.

접수 상태를 읽는 기준

상태	뜻	이용자가 할 일
확인됨	독립된 공식 출처와 주소 또는 정정 근거가 일치한 상태	확인 날짜와 근거가 최신인지 다시 살핍니다.
불명확	공식 공지가 없거나 등록정보와 운영 주체를 연결하기 어려운 상태	로그인·결제를 보류하고 운영 주체의 공식 연락 수단으로 재확인합니다.
중단 권고	개인정보 요구, 유사 도메인, 예기치 않은 이동 등 위험 신호가 겹친 상태	접속을 끝내고 비밀번호 변경, 결제수단 점검, 신고 여부를 검토합니다.

이미 정보를 입력했나요? 문의 답변을 기다리지 말고 해당 계정의 비밀번호를 안전한 기기에서 변경하세요. 결제정보를 입력했다면 금융회사에 확인하고, 악성 링크나 스미싱이 의심되면 한국인터넷진흥원(KISA) 등 공식 신고·상담 경로를 이용하세요.

주소야점검실은 전달받은 URL을 대신 접속해 안전을 보증하는 곳이 아닙니다. 등록정보가 정상이고 HTTPS 자물쇠가 보여도 운영 주체의 신뢰성까지 확정되지는 않습니다. 근거가 부족한 경우에는 안전 판정보다 접속 중단을 우선 안내합니다.

보내기 전, 문의 유형과 노출 정보를 먼저 점검하세요

주소 전체를 그대로 보내려 하나요? 먼저 멈추고 공개 범위부터 확인하세요. URL에는 회원번호, 인증값, 검색 기록처럼 개인을 식별할 수 있는 문자열이 포함될 수 있습니다. 특히 의심 주소는 게시판이나 댓글에 공개하지 말고, 접속하거나 다시 눌러 확인하지도 마세요.

기존 안내를 검색합니다. 자주 묻는 질문과 주소 점검 안내에서 같은 오류나 처리 기준이 설명되어 있는지 확인하세요. 단순히 주소가 열리지 않는 경우에는 기기·브라우저·접속 시각에 따른 일시적 문제인지도 구분합니다.
문의 종류를 하나 고릅니다. 안내 내용이나 공식 출처가 잘못되었다면 ‘오류 제보’, 본인 또는 권리자의 정보를 바로잡으려면 ‘정정 요청’, 노출된 개인정보 제거가 목적이면 ‘개인정보 삭제 요청’에 해당합니다. 낯선 링크의 위험이 의심되면 ‘의심 주소 신고’로 분류하세요.
공식 근거를 대조합니다. 기관이나 사업자가 직접 운영하는 홈페이지의 공지, 고객센터 안내, 사업자 표시에서 변경 사실을 확인하세요. 검색 결과의 제목이나 문자 발신자명만으로 공식 주소라고 판단하지 않습니다.
URL을 최소한으로 정리합니다. 계정명, 전화번호, 주문번호, 토큰이 붙은 물음표 뒤 문자열은 삭제하거나 가립니다. 전체 경로가 꼭 필요한 오류라면 민감한 부분을 별표로 바꾸고, 공개되지 않는 접수 방식인지 먼저 확인하세요.
재현 정보와 근거를 분리해 적습니다. 발견 시각, 표시된 문구, 사용 환경, 기대한 내용과 실제 내용을 간단히 기록하세요. 화면 자료에는 이름·연락처·결제정보·QR 코드·로그인 상태가 보이지 않는지 다시 살핍니다.

접수 전 상태표

상태	판단 기준	다음 행동
확인됨	문의 유형과 공식 근거가 구분되고 민감정보를 제거함	필요한 사실과 자료만 제출
불명확	변경 공지가 없거나 공식 출처를 찾지 못함	안전 판정을 요구하기보다 확인되지 않은 지점을 구체적으로 문의
중단 권고	로그인·결제·앱 설치를 재촉하거나 URL에 개인정보가 포함됨	접속과 입력을 멈추고 공개 게시 없이 신고 절차 확인

이미 정보를 입력했다면

해당 화면을 다시 열기보다 문자, 결제 내역, 발신 정보와 발생 시각을 보존하세요.
비밀번호를 입력했다면 공식 앱이나 직접 확인한 공식 주소에서 변경하고, 같은 비밀번호를 쓴 다른 계정도 점검하세요.
스미싱·피싱 또는 악성코드가 의심되면 한국인터넷진흥원(KISA)의 공식 상담·신고 안내를 직접 찾아 대응하세요. 금전 피해가 발생했다면 금융회사와 수사기관의 공식 절차도 확인해야 합니다.

문의 답변은 특정 URL의 영구적인 안전을 보증하지 않습니다. 확인 자료가 부족하면 ‘안전’으로 추정하지 않고 접속 중단과 공식 출처 재확인을 우선합니다.

재현 과정은 구체적으로, 의심 주소는 노출 없이

주소가 틀렸나요? 출처가 깨졌나요? 개인정보가 보이나요? 먼저 문제를 분류한 뒤, 다른 사람이 같은 상황을 확인할 수 있을 정도로만 설명해 주세요. 이 접수는 특정 URL의 안전을 보증하는 절차가 아니며, 의심 주소 원문을 공개하는 공간도 아닙니다.

요청 종류를 하나 선택합니다. 표기 오타나 작동 오류는 ‘오류 제보’, 공식 정보가 바뀐 경우는 ‘정정 요청’, 이름·전화번호·계정 정보가 노출된 경우는 ‘개인정보 삭제 요청’, 피싱이나 복제 페이지가 의심되면 ‘의심 주소 신고’로 구분합니다. 여러 문제가 섞였다면 가장 긴급한 항목을 먼저 쓰고 나머지는 별도로 적습니다.
어디에서 무엇을 보았는지 밝힙니다. 검색 결과, 문자, 메신저, 이메일, QR 코드 등 주소를 접한 경로와 확인 시각을 적어 주세요. 공식 주소와 다르다고 판단했다면 검색광고가 아닌 기관·사업자의 공식 안내문, 앱 내 공지, 고객센터 답변 등 대조한 출처의 이름과 게시 날짜를 함께 기록합니다.
재현 순서를 번호대로 설명합니다. 예를 들어 ‘안내 페이지 열기→주소 확인 버튼 선택→다른 도메인으로 이동→브라우저 경고 표시’처럼 실제 동작을 짧게 나눕니다. 리디렉션은 한 주소에 접속했을 때 브라우저가 다른 주소로 자동 이동하는 현상입니다. 자동 이동이 있었다면 처음 표시된 도메인과 마지막 도메인을 구분하되, 전체 경로에 인증값이나 개인정보가 있으면 삭제합니다.
환경과 결과를 분리해 적습니다. 휴대전화·PC 여부, 운영체제, 브라우저 이름과 대략적인 버전, 와이파이·모바일 통신 여부를 포함합니다. 기대한 결과와 실제 결과, 반복 여부, 표시된 오류 문구를 따로 적으면 일시적인 접속 문제와 주소 정보 오류를 구별하기 쉽습니다.
자료를 가린 뒤 첨부 여부를 판단합니다. 화면 캡처에는 이름, 전화번호, 이메일, 주문번호, 로그인 ID, 인증번호, 쿠키값을 남기지 마세요. 의심 URL은 공개 본문에 붙이지 말고 exa***.com/path…처럼 일부를 가려 설명합니다. 전체 문자열이 꼭 필요하더라도 비공개 전달 방식과 보관 범위가 명확히 안내된 경우에만 제출합니다.
이미 피해가 있다면 접수를 멈추고 보호 조치를 우선합니다. 비밀번호이나 인증번호를 입력했다면 공식 앱이나 직접 확인한 공식 홈페이지에서 비밀번호를 바꾸고 동일 비밀번호를 쓰는 계정도 점검합니다. 결제·송금 또는 악성 앱 설치가 의심되면 관련 금융사·통신사에 즉시 문의하고, KISA의 공식 피싱·스미싱 신고 안내처럼 신뢰할 수 있는 기관 경로를 직접 찾아 신고합니다. 문자와 화면은 삭제하기 전에 시각이 보이도록 보존하되 링크를 다시 열지는 않습니다.

접수 상태	판단 기준	다음 행동
확인됨	문제 위치, 발생 시각, 재현 순서와 대조 출처가 갖춰짐	검토에 필요한 범위로 접수
불명확	주소 출처나 실제 결과가 빠졌거나 일시 오류인지 구분하기 어려움	환경 정보와 재현 결과를 보완
중단 권고	개인정보·인증값이 노출됐거나 금전 피해, 반복 리디렉션, 다운로드가 발생함	추가 접속을 멈추고 계정 보호와 공식 신고를 우선

상태표는 제보 자료의 처리 가능성을 나타낼 뿐, 해당 도메인의 안전 여부를 확정하는 판정이 아닙니다.

문의창에 붙여 넣기 전, 이 정보부터 지우세요

로그인 화면을 그대로 캡처했나요? 문의를 위해 보낸 자료가 또 다른 노출 경로가 될 수 있습니다. 주소야점검실은 주소 확인에 필요한 단서만 받는 것을 원칙으로 합니다. 계정이나 결제 수단을 재현할 수 있는 값은 오류 확인과 관계가 없으므로 보내지 마세요.

보내면 안 되는 정보

인증 정보: 비밀번호, 일회용 인증번호, 복구 코드, 보안 질문의 답, 공동인증서 비밀번호
결제 정보: 카드번호 전체, 유효기간, 보안코드, 계좌 비밀번호, 결제 승인번호 원문
신원 정보: 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 신분증 원본이나 가림 없는 사본
접속 권한: 쿠키값, 세션 토큰, 자동 로그인 주소, 비밀번호 재설정 링크, QR 로그인 화면
불필요한 개인정보: 전체 전화번호·주소·이메일, 대화 상대의 실명과 프로필, 주문서와 송장의 상세 내용

HTTPS 자물쇠 표시는 통신이 암호화됐다는 뜻일 뿐, 문의 상대나 사이트의 신뢰성을 보증하지 않습니다. 자물쇠가 보여도 민감정보를 전달하지 않는 기준은 같습니다.

자료를 보내기 전 5단계

문의 유형을 고릅니다. 잘못된 설명은 오류 제보, 공식 출처 변경은 정정 요청, 본인 정보 노출은 개인정보 삭제 요청으로 구분합니다.
주소를 비활성화합니다. 의심 URL 전체를 공개 게시하지 말고, 도메인 일부를 괄호나 공백으로 나누거나 필요한 부분을 가립니다. 단축 URL은 직접 열어 최종 주소를 확인하지 마세요.
화면을 정리합니다. 캡처에는 주소 표시줄, 발생 시각, 오류 문구만 남기고 이름·알림·계정 사진·주문번호는 가립니다. 가림 전 원본은 본인 기기에만 보관합니다.
파일을 점검합니다. 출처가 불명확한 실행 파일, 압축 파일, 문서 매크로는 첨부하지 않습니다. 사진의 위치정보나 기기정보 같은 메타데이터도 제거합니다.
최소 설명만 적습니다. 주소를 받은 경로, 공식 주소라고 주장한 근거, 리디렉션 여부, 확인을 원하는 항목을 적되 실제 비밀번호나 결제 내역은 제외합니다.

전송 여부 상태표

상태	판단 기준	할 일
확인됨	개인정보를 가렸고 문제 식별에 필요한 내용만 남음	문의 유형과 발생 시각을 함께 전달
불명확	URL에 토큰이 있거나 캡처의 노출 범위를 판단하기 어려움	전송을 미루고 주소 뒷부분과 개인 식별값을 추가로 삭제
중단 권고	비밀번호·인증번호·카드정보·세션값·신분증이 포함됨	첨부하지 말고 해당 서비스의 공식 고객지원 또는 신고 절차 이용

이미 보냈거나 입력했다면

전송 취소 가능 여부를 먼저 확인하고, 같은 비밀번호를 쓰는 계정까지 포함해 비밀번호를 변경하세요. 인증번호나 복구 코드가 노출됐다면 새로 발급받고 기존 세션을 종료합니다. 카드·계좌 정보가 포함됐다면 금융회사 공식 연락처로 지급 정지나 사용 제한이 필요한지 문의하세요.

판정이 어렵다면 더 보내서 설명하려 하지 마세요. 접속과 입력을 멈추고, 원본 메시지·수신 시각·발신 정보·거래 기록은 수정하지 않은 상태로 별도 보존한 뒤 공식 신고 경로를 이용하는 편이 안전합니다.

접수 뒤에는 무엇을 확인하나요?

주소가 잘못됐나요? 개인정보가 보이나요? 먼저 의심 URL을 댓글이나 공개 게시물에 그대로 남기지 마세요. 링크가 다시 유포되거나 경로에 포함된 계정명·인증값이 노출될 수 있습니다. 화면 자료를 제출할 때도 이름, 전화번호, 주문번호와 URL의 긴 문자열은 가린 뒤 필요한 부분만 전달하는 것이 좋습니다.

접수 유형을 나눕니다. 표기 오류나 깨진 공식 출처는 ‘오류 제보’, 명칭·설명·사업자 정보 변경은 ‘정정 요청’, 본인 개인정보가 노출된 경우는 ‘개인정보 삭제 요청’, 피싱·스미싱이 의심되는 링크는 ‘안전 문의’로 구분합니다. 여러 문제가 겹치면 가장 긴급한 개인정보 노출 여부를 먼저 적어 주세요.
확인 근거를 살핍니다. 제보 문장만으로 안전성을 판정하지 않습니다. 공식 홈페이지에 표시된 주소, 도메인 철자와 확장자, 등록정보, 이동되는 최종 주소, 사업자 공개정보처럼 서로 독립된 자료를 대조합니다. WHOIS·RDAP은 도메인 등록 관련 공개정보를 확인하는 도구이며, 등록자가 가려져 있다는 사실만으로 위험하다고 볼 수는 없습니다.
노출 범위를 줄입니다. 개인정보 삭제 요청은 해당 정보가 나타나는 위치와 본인 관련성부터 확인합니다. 비밀번호, 인증번호, 신분증 전체 이미지, 카드번호는 확인 자료로도 보내지 마세요. 권리관계나 본인 여부를 확인하기 어렵다면 필요한 항목만 다시 요청할 수 있습니다.
판정 상태를 알립니다. 확인 가능한 근거와 남은 불확실성을 구분해 답변합니다. HTTPS 자물쇠 표시는 통신 암호화를 뜻할 뿐 운영 주체의 신뢰성까지 보증하지 않으므로, 이것만으로 ‘안전’ 상태를 부여하지 않습니다.
수정하거나 다음 행동을 안내합니다. 오류가 확인되면 관련 문구·출처·표시를 고치고 수정 범위를 기록합니다. 결론을 내리기 어렵다면 추가 자료를 요청하거나 접속 중단을 권합니다. 이미 로그인 정보나 금융정보를 입력했다면 해당 서비스의 공식 고객지원으로 비밀번호 변경과 세션 종료를 요청하고, 금융기관 및 관계 기관의 피해 대응 절차를 우선 이용하세요.

상태	처리 기준	이용자에게 안내할 내용
확인됨	공식 출처와 독립 자료로 오류 또는 변경 사실을 대조할 수 있음	수정 내용과 확인 기준을 구분해 설명
불명확	자료가 부족하거나 출처끼리 내용이 다름	안전을 단정하지 않고 추가 확인 항목 제시
중단 권고	개인정보 요구, 비정상 이동, 공식 주소 불일치 등 위험 신호가 남음	접속·입력·결제를 멈추고 공식 창구에서 별도 확인

피해가 의심되나요? 문자와 메신저 원문, 수신 시각, 발신 정보, 결제 내역, 이동 전후 화면을 삭제하지 말고 보존하세요. 다만 의심 링크를 재실행해 증거를 만들지는 마세요. 긴급 차단이나 수사가 필요한 사안은 사이트 정정 절차만 기다리지 말고 한국인터넷진흥원(KISA) 등 공식 신고·상담 경로를 확인해야 합니다.

답변은 특정 주소의 영구적인 안전을 보증하지 않습니다. 도메인 소유 관계와 화면 내용은 이후 바뀔 수 있으므로, 정정 뒤에도 개인정보를 입력하기 전 공식 출처와 최종 도메인을 다시 확인해 주세요.

배포 전에 제보 연락처와 처리 기준을 확정하세요

아직 실제 연락처가 비어 있나요? 임시 주소나 답변하지 않는 메일함을 둔 채 공개하면 오류 제보가 누락되고 개인정보 삭제 요청도 지연될 수 있습니다. 관리자는 아래 항목을 운영 가능한 정보로 교체한 뒤 페이지를 배포해야 합니다.

담당 메일을 입력합니다. 현재 표기된 [오류·정정 접수 이메일]을 실제 수신 주소로 바꾸고, 외부에서 시험 메일을 보내 수신과 회신이 모두 되는지 확인합니다. 개인 계정보다는 담당자가 바뀌어도 유지할 수 있는 운영용 주소가 적합합니다.
접수 유형을 나눕니다. 오류 제보, 공식 출처 정정, 개인정보 삭제 요청, 의심 주소 신고를 구분해 제목에 표시하도록 안내합니다. 단순 문의와 긴급한 삭제 요청이 같은 편지함에서 섞이지 않도록 내부 분류 규칙도 정합니다.
받을 정보의 범위를 제한합니다. 문제가 보이는 페이지 제목, 발견 시각, 오류 내용, 공식 출처를 확인할 수 있는 설명만 요청합니다. 비밀번호, 인증번호, 주민등록번호, 결제정보와 같은 민감정보는 보내지 말라고 명시합니다.
의심 주소는 비공개로 받습니다. URL 전체를 댓글이나 공개 게시판에 올리게 하지 마세요. 공개된 악성 링크는 다른 이용자의 오접속을 유발할 수 있습니다. 비공개 접수 채널에서도 담당자는 링크를 바로 열지 말고 도메인 철자와 리디렉션 여부부터 별도 환경에서 점검해야 합니다.
처리 기한과 결과 통지를 정합니다. [접수 확인 예상 기간]과 [정정 결과 안내 방식]을 실제 운영 기준으로 교체합니다. 확인이 끝나지 않았다면 안전 또는 악성으로 단정하지 말고 ‘검토 중’이라고 알립니다.

공개 전 상태표

상태	적용 기준	관리자 조치
확인됨	담당 연락처의 수신 시험과 요청별 처리 절차가 완료됨	접수 방법과 예상 답변 기간을 공개
불명확	담당자는 있으나 회신 책임자나 삭제 절차가 정해지지 않음	임시 공개보다 내부 책임과 전달 경로를 먼저 확정
중단 권고	연락처가 예시 문구이거나 의심 URL을 공개 입력하도록 되어 있음	페이지 배포를 멈추고 비공개 접수 수단을 마련

이용자에게 함께 보여줄 안내

의심 주소를 공개 공간에 게시하지 마세요. 접수할 때는 해당 주소를 누르게 된 경위와 표시된 문구를 적되, 계정 비밀번호나 인증번호는 제외해 주세요. 이미 정보를 입력했거나 결제가 발생했다면 이 페이지의 답변을 기다리지 말고 해당 계정의 공식 고객지원, 금융회사 또는 관계 기관의 피해 대응 절차를 먼저 이용하세요.

정정 요청에는 바꾸려는 내용과 이를 대조할 수 있는 공식 자료를 요청합니다.
개인정보 삭제 요청은 노출 위치와 삭제 범위를 확인하되 불필요한 신분증 사본을 요구하지 않습니다.
접수 자료의 보관 기간, 접근 담당자, 삭제 시점을 내부 기록으로 남깁니다.
자동 회신에는 접수번호와 추가 피해 방지 안내만 포함하고 의심 URL을 그대로 반복하지 않습니다.

마지막으로 페이지 하단의 운영 주체명, 실제 연락처, 최초 확인일과 수정일을 점검하세요. 연락처가 작동한다는 사실까지 확인되어야 정정 창구가 완성됩니다.